Conditions générales et particulières de vente H2O Odyssée.

1) Modalités d’inscription & validation

Savoir nager et être en bonne santé : 

  • Les adultes (ou le représentant légal pour les mineurs) attestent de leur aptitude (ou celle de leur enfant) à nager au moins 25 m et à s’immerger.
  • Ne pas présenter de contre-indications médicales à la pratique du kayak.
  • Vous reconnaissez avoir l’aptitude et le niveau demandés pour la sortie choisie.

Réservation:

  • Réservez et validez votre réservation sur le site de H2O Odyssée par paiement en ligne sécurisé.Vous recevez une confirmation de réservation et une facture par mail.
  • Votre réservation est confirmée par un versement initial d’arrhes ou bien par un dépôt non remboursable lors d’un règlement de l’intégralité d’une prestation.
  • A l’exclusion des prestations sur mesure, les demandes de réservations des prestations standard sont sujettes à la disponibilité des prestations validées ou pas, en fonction du quota minimum de base de 2,4 ou 6 personnes requis pour l’ensemble de ces sorties.

Délais de paiement – Excursions de moins d’une journée:

  • Règlement des arrhes et/ou du solde directement sur le site.
  • A plus de 15 jours du départ, règlement d’arrhes d’une valeur de 20% du prix total de la prestation (assurance complémentaire éventuelle incluse ), le solde sera réglé au plus tard 10 jours avant le départ. C’est une pré-réservation *, mais ne vous garanti pas de la validation de la sortie au tarif affiché. Le prix affiché correspond au nombre minimum de personnes nécessaire pour valider l’excursion. (Quota minimum requis de base 2,4 ou 6 personnes selon le type d’excursion ).
  • A mois de 10 jours du départ, règlement de l’intégralité de l’excursion (incluant un dépôt d’une valeur de 20% du prix total de la prestation, assurance complémentaire éventuelle incluse ) ou versement du solde.
  • Tous modes de paiement : virement, chèques ou espèces. Le paiement en ligne sécurisé étant le plus adapté.

Délais de paiement – Excursions de plus d’une journée:

  • Règlement des arrhes et/ou du solde directement sur le site.
  • A plus de 30 jours du départ, règlement d’un acompte de 30% du prix total du séjour (assurance complémentaire éventuelle incluse), le solde sera réglé au plus tard 15 jours avant le départ. C’est une pré-réservation *, mais ne vous garanti pas de la validation de la sortie au tarif affiché. Le prix affiché correspond au nombre minimum de personnes nécessaire pour valider l’excursion. (Quota de base 2,4 ou 6 selon le type d’excursion ).
  • A mois de 15 jours du départ, règlement de l’intégralité de l’excursion (incluant un dépôt d’une valeur de 30% du prix total de la prestation, assurance complémentaire éventuelle incluse ) ou versement du solde.
  • Tous modes de paiement : virement, chèques ou espèces. Le paiement en ligne sécurisé étant le plus adapté.

2) Équipement & encadrement

Équipements fournis: Kayak et canoë, pagaie, jupe, gilet, sifflet et miroir sécurité, sac étanche, et autre matériel de sécurité. Nos tarifs incluent l’encadrement par un guide expérimenté diplômé d’état de kayak.

3) Annulation relative à la sécurité: 

 . météo: Si les conditions météorologiques ne permettaient pas de réaliser le parcours initialement prévu, une autre navigation sur une partie moins exposée du littoral remplacera la dite sortie devenue trop dangereuse pour le groupe. H2O Odyssée, ou le guide-moniteur, reste seul pour juger de cette éventualité et ce, sans préavis. Ces modalités sont valables pour toutes activités de pleine nature.

. autres: H2o Odyssée se réserve également le droit de modifier l’activité pour des raisons techniques (sécurité), pour les aptitudes et le niveau du groupe ne correspondant pas, pour des raisons environnementales,  etc.. et ce sans préavis. Toutefois, les décisions relatives à la modification du programme, peuvent faire l’objet de concertation entre le guide et les participants, mais la décision finale appartient à l’organisateur, sans que cela soit contestable par le groupe. En cas de refus au déport et/ou au report*, des frais liés à la logistique et à la préparation, resteront dus par le participant, soit d’un montant représentant 30 % de la prestation.

  • Une cession* de contrat est possible sous réserve du niveau adéquat du cessionnaire.
  • Le participant s’engage à accepter les situations inattendues et l’éventualité d’un changement de programme.
  • H2 O Odyssée  vous demande simplement d’accueillir votre aventure avec un esprit ouvert et responsable.

4) Autre motif d’annulation: 

  • Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, H2O ODYSSÉE se réserve la possibilité de reporter la sortie. Si cette situation se présente, vous en serez informés le plus tôt possible par e-mail ou par téléphone. L’évolution du nombre d’inscrits et de la nouvelle date de sortie vous sera communiquée dès sa mise en place. Ni remboursement, ni indemnité, mais un crédit* et une remise de Fidélité de 10% sera appliquée sur la sortie reportée.
  • Une cession* de contrat est possible sous réserve du niveau adéquat du cessionnaire.
  • Afin de vous offrir des prestations de qualité, H2O ODYSSÉE prend des engagements avec d’autres prestataires, (transport, etc…) et des frais consécutifs à la mise en place de la préparation et de la logistique.
  • En conséquence, votre guide vous demande en échange l’acceptation des règles établies dans les conditions particulières et générale de vente de H2O ODYSSÉE.

5) Annulation à l’initiative d’un participant: 

Toute annulation devra parvenir par e-mail auprès de H2O Odyssée. Des frais seront facturés en fonction de la date d’annulation.

Frais d’annulation – Excursions de moins d’une journée:

  • Plus de 15 jours avant la prestation : pas de frais.
  • De 15  à  7 jours avant la prestation : 20 % de la sortie,  auxquels s’ajouteront les frais éventuels liés aux conditions particulières des partenaires impliqués par la prestation. ( Transport, etc…)
  • Moins de 7 jours avant la prestation : 100% du montant de la prestation.
  • Une cession* de contrat est possible sous réserve du niveau adéquat du cessionnaire.

Frais d’annulation – Excursions de plus d’une journée:

  • Plus de 30 jours avant la prestation : pas de frais.
  • De 30  à  10 jours avant la prestation : 30 % de la sortie,  auxquels s’ajouteront les frais éventuels liés aux conditions particulières des partenaires impliqués par la prestation. ( Transport, etc…)
  • Moins de 10 jours avant la prestation : 100% du montant de la prestation.
  • Une cession* de contrat est possible sous réserve du niveau adéquat du cessionnaire.

6) Acceptation des risques et respect des consignes :

  • Les risques inhérents à tous sports de pleine nature sont potentiellement réels, qu’ils soient prévisibles ou pas, liés à la météo et autres actes de la nature, blessures plus au moins graves, décès… Vous en acceptez les risques en y participant volontairement et vous en assumez les éventuelles conséquences. ( Chaleur, pluie et vent tropicaux, contact avec des coraux ou plantes toxiques, animaux venimeux et / ou agressifs, blessures diverses…)
  • Les consignes de sécurité doivent être observées, leur non respect peut amener le guide à exclure du groupe le ou les participants défaillants.
  • H2o Odyssée ne saura être tenu responsable du non respect des règles de sécurité ou de votre négligence lors d’une sortie nautique.

7) Assurance  :

H2O ODYSSÉE à souscrit une Responsabilité Civile Professionnelle auprès de la Société d’Assurance Générali Pacifique NC. Cependant elle ne se substitue pas  à la Responsabilité Civile Individuelle dont chaque participant doit être titulaire et doit pouvoir en justifier. Les participants restent responsable du matériel et équipement qui leur sont confiés.

*Merci de ne pas oublier de confirmer ou d’annuler votre pré-réservation, avant la date limite indiquée.

 *Crédit, *Report  ou *cession, valable sur une période de 4 mois.

H2O ODYSSÉE e-mail:h2o.odyssee@gmail.com  BP 72 25.  98876 LA COULÉE Nouvelle Calédonie.

R. C. P.  Société d ‘Assurance Générali Pacifique NC  CODE APE  85.51 Z –  Ridet 1 057 488.001 – Réf: 2016 / 02 / 27.

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